POLÍTICA DE DONACIONES Y TRANSPARENCIA DEL FONDO SOCIAL — PÍLLALO
Última actualización: Mayo 2026
Programa: "12 meses, 12 causas"
Operador: Píllalo Panamá
Contacto: hola@pillalo.pa
1. ¿QUÉ ES EL PROGRAMA "12 MESES, 12 CAUSAS"?
"12 meses, 12 causas" es el programa de responsabilidad social de Píllalo, integrado en el Contrato de Adhesión de cada comercio. La Plataforma reúne 12 fundaciones panameñas permanentes — una por cada una de las 12 categorías del directorio. Cada comercio dona mensualmente el 10% del subtotal de sus pedidos a la fundación FIJA asignada a su categoría (sin rotación mensual).
El propósito social es el corazón de Píllalo. La plataforma nació con la convicción de que el comercio local puede ser motor de cambio social, garantizando a las fundaciones una fuente de ingreso recurrente y trazable.
2. ¿CÓMO FUNCIONA LA DONACIÓN DEL COMERCIO?
2.1 Compromiso contractual del comercio
Al adherirse a Píllalo, el comercio se compromete a donar el 10% del subtotal de los pedidos (sin delivery) registrados en la Plataforma durante cada mes calendario a la fundación panameña asignada a su categoría.
Este compromiso forma parte del Contrato de Adhesión de Píllalo (Cláusula Quinta) y es condición para obtener y mantener el sello "Comercio Solidario" visible en su perfil.
2.2 Cálculo de la donación
- Base de cálculo: 10% del subtotal del pedido (sin delivery) acumulado durante el mes calendario.
- No se incluye el costo de entrega ni propinas ni cualquier otro concepto añadido al subtotal.
- Períodos: del día 1 al último día de cada mes.
2.3 Pago directo a la fundación
El pago de la donación mensual se realiza directamente del comercio a la fundación panameña asignada de forma fija a su categoría, mediante transferencia ACH a la cuenta del programa "12 meses, 12 causas" en Banco General N.º 04-72-96-432822-9 (o, si la fundación lo prefiere expresamente, a su cuenta bancaria propia indicada en la asignación), entre el día 1 y el día 5 del mes siguiente.
Píllalo no recibe, retiene ni administra estos fondos en ningún momento.
2.4 Comprobante
El comercio debe subir el comprobante de pago (captura de pantalla del ACH de Banco General o de la transferencia equivalente) a su panel dentro de Píllalo. Este comprobante es el único registro válido del cumplimiento mensual.
3. EL CLIENTE NO REALIZA APORTES
El cliente no realiza aportes adicionales a Píllalo ni a las fundaciones. La donación 10% la asume íntegramente el comercio sobre el subtotal del pedido (sin delivery). No existe toggle, casilla, propina solidaria ni ningún otro mecanismo que cobre un extra al cliente con destino al fondo social.
El cliente paga al comercio únicamente el subtotal de sus productos más el costo de delivery cuando aplique.
4. EL SELLO "COMERCIO SOLIDARIO"
Los comercios que cumplan puntualmente con su donación mensual obtendrán el sello "Comercio Solidario" visible en su perfil público dentro de Píllalo, conforme a la Cláusula Quinta del Contrato de Adhesión vigente (v1.1).
Condiciones para obtener y mantener el sello:
- Estar al día con el pago anual de la suscripción a la Plataforma.
- Haber transferido el 10% del subtotal de pedidos del mes correspondiente a la fundación asignada a su categoría.
- Haber subido el comprobante ACH al panel antes del día 5 del mes siguiente.
- No acumular meses de incumplimiento pendientes.
Consecuencias del incumplimiento (Cláusula Quinta):
- 1 mes sin comprobante: aviso automático y suspensión preventiva del sello.
- 2 meses consecutivos sin comprobante: retirada definitiva del sello "Comercio Solidario" y notificación al administrador.
- 3 meses consecutivos: posible baja lógica del comercio de la Plataforma (revisión manual del administrador) sin derecho a reembolso de la suscripción anual.
La baja por incumplimiento no exime al comercio del pago de las donaciones pendientes comprometidas contractualmente.
5. ASIGNACIÓN FIJA DE FUNDACIONES POR CATEGORÍA — "12 MESES, 12 CAUSAS"
A diferencia de los programas de rotación mensual, Píllalo asigna una fundación FIJA por categoría de comercio. El programa "12 meses, 12 causas" se compone de 12 fundaciones panameñas permanentes — una por cada una de las 12 categorías del directorio — y no rotativas.
De este modo, cada comercio sabe desde el día uno y para toda la vigencia de su adhesión cuál es la fundación a la que destina el 10% mensual, y cada cliente sabe qué causa está apoyando al pedir en un comercio de una categoría determinada.
El mapa de asignación vive en el repositorio del producto (`data/foundations.ts`) y se publica en la Plataforma con el nombre y datos de contacto de cada fundación.
Criterios para integrar una fundación al programa:
- Ser una fundación o asociación sin fines de lucro legalmente constituida en la República de Panamá.
- Desarrollar actividades de beneficio social, comunitario, ambiental, educativo o de salud en Panamá.
- Aceptar recibir donaciones por transferencia ACH (Banco General u otro banco panameño).
- Haber dado su consentimiento expreso por escrito para participar en el programa.
Píllalo se reserva el derecho de sustituir la fundación asignada a una categoría únicamente si se detecta irregularidad, disolución, pérdida de personería o incumplimiento de los criterios anteriores. Cualquier sustitución se notifica con un mínimo de 30 días de antelación a los comercios de la categoría afectada.
6. TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS
Píllalo publicará periódicamente en la Plataforma un resumen de las donaciones registradas por mes y fundación, basado en los comprobantes subidos por los comercios.
Píllalo no audita ni certifica los estados financieros de las fundaciones beneficiarias. La responsabilidad sobre el destino final de los fondos recae en cada fundación, que es una entidad independiente de Píllalo.
Los usuarios y comercios que deseen verificar el uso de los fondos deben contactar directamente a la fundación asignada a la categoría correspondiente.
7. NATURALEZA JURÍDICA DEL PROGRAMA
El programa "12 meses, 12 causas" es un compromiso de responsabilidad social voluntaria entre Píllalo y sus comercios registrados. No constituye:
- Una actividad benéfica regulada de Píllalo como entidad.
- Una campaña de recaudación de fondos gestionada por Píllalo.
- Una deducción fiscal certificada (los comercios deben consultar con su asesor fiscal sobre la deducibilidad de estas donaciones conforme a la legislación panameña vigente).
Las donaciones son actos voluntarios entre los comercios y las fundaciones beneficiarias, facilitados y registrados por Píllalo como parte de su modelo de plataforma con impacto social.
8. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA
Píllalo se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa "12 meses, 12 causas" en cualquier momento, notificando los cambios a los comercios registrados con un mínimo de 30 días de antelación.
9. CONTACTO
Para consultas sobre el programa de donaciones:
📧 hola@pillalo.pa
💬 WhatsApp Píllalo (disponible en la Plataforma)
Píllalo — Conectando el comercio local de Panamá 🇵🇦
El comercio local como motor de cambio social.